IMPLELAB fortalece su gestión comercial con capacitación especializada en México.

Uno de los principales aprendizajes de la experiencia fue el principio “Entender antes de proponer, valor antes que producto”, una metodología que busca que la interacción comercial parta de las necesidades, objetivos y dificultades del cliente, para posteriormente construir una propuesta que genere un valor concreto.

Durante el curso también se abordaron herramientas para mejorar las visitas comerciales, técnicas de preguntas y escucha activa, estrategias de posicionamiento y diferenciación frente a la competencia, así como la identificación de los diferentes actores que intervienen en los procesos de decisión de compra.

En el ámbito técnico, Yamilet pudo ampliar sus conocimientos sobre nuevos productos de diagnóstico veterinario, particularmente kits para metodologías PCR y ELISA aplicados a enfermedades y patologías como PRRS, Gamma Interferón, Piroplasmosis, Influenza y Mycoplasma, ampliando así las herramientas disponibles para la asesoría a clientes de este segmento.

Otro de los contenidos destacados fue el modelo de las cuatro energías cromáticas de ventas —rojo, azul, amarillo y verde—, utilizado como herramienta para reconocer diferentes estilos de comunicación y comportamiento, y adaptar la interacción comercial de acuerdo con las características de cada interlocutor.

Para Yamilet, uno de los principales contrastes identificados durante la capacitación fue el cambio de una gestión centrada principalmente en el producto hacia una metodología enfocada en el cliente. “Entender antes de proponer y valor antes que producto” resume un enfoque que prioriza escuchar, realizar preguntas estratégicas y comprender el contexto del usuario antes de recomendar una solución.

Esta metodología representa una oportunidad para integrar los conocimientos técnicos que caracterizan a IMPLELAB en materia de equipos, materiales y reactivos de laboratorio con una gestión comercial más estructurada y orientada a la generación de valor.

Los conocimientos adquiridos también podrán contribuir al fortalecimiento del servicio y soporte brindado por la empresa. Una mejor comprensión de las necesidades de los usuarios permitirá orientar con mayor precisión la selección de productos y metodologías, mientras que la actualización técnica facilitará una asesoría más oportuna sobre las aplicaciones, ventajas y características de las diferentes soluciones.

Como parte de los próximos pasos, Yamilet plantea compartir lo aprendido con el equipo IMPLELAB, especialmente las metodologías de venta consultiva, las nuevas soluciones de diagnóstico veterinario y las herramientas de diferenciación comercial. También propone desarrollar materiales técnico-comerciales, compartir experiencias entre las áreas comercial y técnica, mantener actualizada la información del mercado y continuar fortaleciendo la formación mediante capacitaciones con fabricantes y aliados estratégicos.

De esta manera, la participación en este tipo de espacios de formación se convierte en una oportunidad para transferir conocimiento al equipo y convertirlo en acciones concretas, fortaleciendo una atención cada vez más técnica, consultiva y orientada a las necesidades de los clientes.

Para IMPLELAB, la capacitación continua junto a fabricantes y aliados internacionales forma parte del compromiso de mantenerse actualizado frente a las nuevas tecnologías, metodologías y soluciones disponibles para el mercado boliviano, fortaleciendo así su capacidad de brindar no solo productos, sino también asesoría y acompañamiento técnico-comercial a sus clientes.